FORMAS DE PAGAMENTO

DESCONTO

5% de desconto para pagamento à vista.

CARTÃO DE CRÉDITO

Parcelamento em até 11x, sendo 12% de entrada + saldo em até 10 parcelas ou parcelamento direto em até 10x.

BOLETO BANCÁRIO

Entrada de 12% + saldo parcelado com pagamento total até 10 dias antes da viagem.

O prazo para aprovação no cartão de crédito é de até 48 horas. Após a aprovação, o status da venda será alterado automaticamente para confirmado.

ERRO NO SISTEMA

Ao configurar um apartamento para dois ou mais adultos com duas crianças – uma de colo (até 3 anos) e outra de até 12 anos – o sistema está zerando o valor de ambas. No entanto, apenas uma criança deveria ter gratuidade. Caso esse ajuste seja necessário, entre em contacto com a nossa equipa para correção do valor.

ROTEIRO RODOVIÁRIO

A sequência dia a dia do roteiro pode ser alterada para melhor aproveitamento da programação.

Todos os passeios serão rigorosamente cumpridos.

O número de dias indica apenas as datas de embarque e chegada; prevalece a quantidade de diárias no destino.

Mínimo de 25 passageiros pagantes para operação da viagem.

Possibilidade de parceria com outras operadoras, podendo haver alterações nas poltronas e locais de embarque, informadas na véspera da viagem via voucher.

Em caso de cancelamento pela operadora, reembolso integral.

Valores para crianças são válidos apenas se acompanhadas de adultos pagantes no mesmo apartamento.

Taxas de entrada em museus, monumentos e parques são de responsabilidade do passageiro.

Este programa de viagem segue as leis nº 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo), 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e 2.521/1998.

ROTEIRO AÉREO

As passagens aéreas incluídas no pacote seguem regras específicas das companhias aéreas contratadas. Não será permitido alteração de nomes ou troca de titularidade após a emissão dos bilhetes.

O limite de bagagem será informado conforme as regras vigentes da companhia aérea no momento da compra.

Em caso de atrasos, cancelamentos ou alterações de voos pela companhia aérea, a responsabilidade pelo remanejamento será exclusivamente da companhia, seguindo as regulamentações da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Taxas aeroportuárias e de embarque, quando aplicáveis, são de responsabilidade do passageiro, salvo quando especificado no pacote.

DESISTÊNCIA, TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO PELO CLIENTE

O reembolso será calculado sobre o valor efetivamente recebido pela CONTRATADA, excluindo:

Comissões retidas (a serem tratadas diretamente com o agente de viagens);

Taxas administrativas e valores já pagos aos fornecedores.

TAXAS DE CANCELAMENTO

• Com 30 dias ou mais de antecedência: 15% do valor total.
• Entre 29 e 21 dias de antecedência: 20% do valor total.
• Entre 20 e 07 dias de antecedência: 25% do valor total.
• Com menos de 07 dias da data do início da viagem será aplicada a taxa administrativa de 30% do valor total.

Além dessas taxas, serão descontados valores pagos a fornecedores para garantia das reservas (transportadoras, receptivos e hotéis).

Não é permitida transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados.

Em caso de abandono da viagem, não haverá reembolso.

MARCAÇÃO DE POLTRONAS

Não garantimos a manutenção da poltrona escolhida no momento da compra, uma vez que, em casos de operação conjunta com outra empresa, poderá ser necessário o realocamento das poltronas para melhor organização da viagem.

Crianças menores de 5 anos não podem ser transportadas nas poltronas panorâmicas. Em caso de marcação, poderá haver remanejamento sem aviso prévio.

É expressamente proibido o transporte de crianças de colo nas poltronas panorâmicas. O não cumprimento poderá acarretar no remanejamento dos assentos.

As poltronas 51 e 52 são destinadas a pessoas com mobilidade reduzida. Caso seja necessário acomodar um passageiro que se enquadre nesse perfil, entraremos em contacto para realizar o remanejamento dos ocupantes atuais, caso não atendam a esse critério.

EMBARQUE

Rodoviário: O passageiro deve apresentar-se no local indicado, no horário informado, portando documento de identificação original e em bom estado. Atrasos são de responsabilidade do passageiro.

Aéreo: É responsabilidade do passageiro verificar com antecedência o horário do check-in e apresentar-se no aeroporto com os documentos necessários, respeitando as regras da companhia aérea contratada.

DOCUMENTAÇÃO

Viagens nacionais exigem documento de identificação original e em bom estado (RG, Passaporte, CNH, Carteira Profissional ou Carteira de Trabalho).

Documentos ilegíveis ou rasurados impedirão o embarque.

Certidões de nascimento não são aceitas para maiores de 12 anos.

Em caso de furto/extravio, boletim de ocorrência emitido há menos de 60 dias é válido.

EMBARQUE DE MENORES

Menores de 16 anos devem estar acompanhados de pais, avós, tios ou tutor, comprovando o parentesco.

Caso estejam com terceiros, é necessária autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório.

Se viajarem desacompanhados, precisarão de autorização judicial.

HOSPEDAGEM DE MENORES

Menores de 18 anos precisam estar acompanhados por um responsável legal ou apresentar autorização por escrito com firma reconhecida.

MODELO DE AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM DE CRIANÇA E ADOLESCENTE