🚨 ERROR EN EL SISTEMA

Atención: Cada apartamento acomoda hasta 4 huéspedes, incluyendo niños.
En algunos casos, el sistema puede liberar reservas para 5 o más huéspedes, incluyendo niños, pero es necesario ajustar la reserva dividiendo en dos apartamentos;

Además, identificamos otro fallo: al configurar un apartamento para 2 adultos + 2 niños (siendo uno de brazos hasta 3 años y otro de hasta 12 años), el sistema está cero el valor de los dos niños. Lo correcto es conceder gratuidad solo para un niño de hasta 3 años y cobrar asiento del segundo. Si este ajuste es necesario, comuníquese con nuestro equipo para la corrección del valor.

¡PROMOCIÓN NIÑO GRATIS! 

Aprovecha lo mejor de Caldas Novas con esta super ventaja:

• Red WAM: 1 niño gratis (4 a 12 años)
• Red diRoma: 1 niño gratis (4 a 10 años)
• CTC: 1 niño gratis (4 a 7 años)

Válido para 1 niño por apartamento, acompañado de 2 adultos pagantes.

Promoción válida solo en el momento de la compra - ¡no se puede incluir después!

FORMAS DE PAGO

DESCUENTO

5% de descuento para pago al contado.

TARJETA DE CRÉDITO

El plazo para aprobación en la tarjeta de crédito es de hasta 48 horas. Tras la aprobación, el estado de la venta se cambiará automáticamente de EN ANÁLISIS a CONFIRMADA y se enviará un correo electrónico automático.

BOLETO BANCARIO

Entrada del 12% + saldo fraccionado con pago total hasta 10 días antes del viaje.

HOTEL DIROMA Y WAM EXPERIENCE 

Tarjeta de Crédito: En hasta 11x, siendo 12% de entrada + saldo fraccionado en hasta 10x, o pago directo en hasta 10x.

CTC CALDAS TERMAS CLUBE HOTEL

Tarjeta de Crédito: En hasta 7x, siendo 12% de entrada + saldo fraccionado en hasta 6x, o pago directo en hasta 6x.

INFORMACIÓN SOBRE LA TARIFA DE USO COMÚN EN LOS HOTELES DIROMA (EXCEPTO THERMAS DIROMA)

Cobro de R$10,00 por persona, por reserva (independientemente del período), pagado en el check-in.

Formas de pago: efectivo, Pix, tarjeta de crédito y débito.

La tarifa debe ser pagada exclusivamente por el huésped en el check-in, sin posibilidad de anticipación o postergación.

ITINERARIO

La secuencia día a día del itinerario puede ser alterada para un mejor aprovechamiento de la programación.

Todas las excursiones se cumplirán rigurosamente.

El número de días indica solo las fechas de embarque y llegada; prevalece la cantidad de noches en el destino.

Mínimo de 30 pasajeros pagantes para la operación del viaje.

Posibilidad de asociación con otras operadoras, pudiendo haber cambios en los asientos y lugares de embarque, informados el día anterior al viaje a través de un informativo.

En caso de cancelación por parte de la operadora, reembolso total.

Los valores para niños son válidos solo si están acompañados de adultos pagantes en el mismo apartamento.

Las tarifas de entrada a museos, monumentos y parques son responsabilidad del pasajero.

Este programa de viaje sigue las leyes nº 11.771/2008 (Ley General del Turismo), 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor) y 2.521/1998.

DESISTENCIA, TRANSFERENCIA Y CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

El reembolso se calculará sobre el valor efectivamente recibido por la CONTRATADA, excluyendo:

Comisiones retenidas (que deben ser tratadas directamente con el agente de viajes);

Tarifas administrativas y valores ya pagados a los proveedores.

TARIFAS DE CANCELACIÓN

1. Con 30 días o más de anticipación: 15% del valor total.
2. Entre 29 y 21 días de anticipación: 20% del valor total.
3. Entre 20 y 07 días de anticipación: 25% del valor total.
4. Con menos de 07 días de la fecha de inicio del viaje se aplicará la tarifa administrativa de 30% del valor total.

Además de estas tarifas, se descontarán valores pagados a proveedores para garantizar las reservas (transportistas, receptivos y hoteles).

No se permite la transferencia de fecha o reembolso de tramos no utilizados.

En caso de abandono del viaje, no habrá reembolso.

MARCACIÓN DE ASIENTOS

No garantizamos el mantenimiento del asiento elegido en el momento de la compra, ya que, en casos de operación conjunta con otra empresa, podrá ser necesario el reubicación de los asientos para una mejor organización del viaje.

Los niños menores de 5 años no pueden ser transportados en los asientos panorámicos. En caso de marcación, podrá haber reubicación sin previo aviso.

Está expresamente prohibido el transporte de niños de brazos en los asientos panorámicos. El incumplimiento podrá acarrear en el reubicación de los asientos.

Los asientos 51 y 52 están destinados a personas con movilidad reducida. Si es necesario acomodar a un pasajero que se ajuste a este perfil, nos pondremos en contacto para realizar el reubicación de los ocupantes actuales, en caso de que no cumplan con este criterio.

EMBARQUE

El pasajero debe cumplir con los horarios informados y portar documentos originales con foto.

En el embarque, identificarse ante el representante de Royalty Viagens.

DOCUMENTACIÓN

Los viajes nacionales exigen documento de identificación original y en buen estado (RG, Pasaporte, CNH, Carnet Profesional o Carnet de Trabajo).

Documentos ilegibles o rasgados impedirán el embarque.

Certificados de nacimiento no son aceptados para mayores de 12 años.

En caso de robo/extravío, el boletín de ocurrencia emitido hace menos de 60 días es válido.

EMBARQUE DE MENORES

Menores de 16 años deben estar acompañados de padres, abuelos, tíos o tutor, comprobando el parentesco.

En caso de estar con terceros, es necesaria autorización por escrito, con firma reconocida en notaría.

Si viajan sin compañía, necesitarán autorización judicial.

HOSPEDAJE DE MENORES

Menores de 18 años necesitan estar acompañados por un responsable legal o presentar autorización por escrito con firma reconocida.

MODELO DE AUTORIZACIÓN DE VIAJE DE NIÑO Y ADOLESCENTE