MODES DE PAIEMENT

REMBOURSEMENT

5% de remise pour paiement comptant.

CARTES DE CRÉDIT

Paiement échelonné jusqu'à 7 fois, avec 12% d'acompte + solde en jusqu'à 6 paiements ou paiement direct en jusqu'à 6 fois.

Le délai d'approbation de la carte de crédit est de 48 heures. Après approbation, le statut de la vente sera automatiquement changé en confirmé.

BOLETOS BANCAIRES

Acompte de 12% au moment de la réservation. Solde à payer obligatoirement en mensualités, sans possibilité de sauter des mois ou de regrouper des paiements. Le paiement doit se faire mois par mois, avec un règlement complet jusqu'à 10 jours avant le voyage. En cas de défaut de paiement pendant plus de 30 jours, le forfait sera automatiquement annulé, avec application des pénalités contractuelles, qui seront déduites des montants déjà payés.

ERREUR DANS LE SYSTÈME

Lors de la configuration d'un appartement pour deux adultes ou plus avec deux enfants – un bébé (jusqu'à 3 ans) et un autre jusqu'à 12 ans – le système annule la valeur des deux. Cependant, seule une enfant devrait être exemptée de frais. Si cet ajustement est nécessaire, veuillez contacter notre équipe pour corriger le montant.

ITINÉRAIRE ROUTIER

La séquence jour par jour de l'itinéraire peut être modifiée pour un meilleur profit de la programmation.

Tous les excursions seront strictement respectées.

Le nombre de jours indique uniquement les dates de départ et d'arrivée ; la quantité de nuits au destination prévaut.

Minimum de 25 passagers payants pour l'opération du voyage.

Possibilité de partenariat avec d'autres opérateurs, pouvant entraîner des changements dans les sièges et les lieux d'embarquement, informés la veille du voyage via le bon.

En cas d'annulation par l'opérateur, remboursement intégral.

Les tarifs pour les enfants ne sont valables que s'ils sont accompagnés d'adultes payants dans le même appartement.

Les frais d'entrée dans les musées, monuments et parcs sont à la charge du passager.

Ce programme de voyage suit les lois n° 11.771/2008 (Loi Générale du Tourisme), 8.078/1990 (Code de la Protection des Consommateurs) et 2.521/1998.

ITINÉRAIRE AÉRIEN

Les billets d'avion inclus dans le forfait suivent des règles spécifiques des compagnies aériennes contractées. Il ne sera pas permis de modifier les noms ou de changer de titulaire après l'émission des billets.

La limite de bagages sera communiquée selon les règles en vigueur de la compagnie aérienne au moment de l'achat.

En cas de retards, d'annulations ou de modifications de vols par la compagnie aérienne, la responsabilité du réacheminement sera exclusivement de la compagnie, conformément aux réglementations de l'Agence Nationale de l'Aviation Civile (ANAC).

Les frais aéroportuaires et d'embarquement, le cas échéant, sont à la charge du passager, sauf indication contraire dans le forfait.

DÉSISTEMENT, TRANSFERT ET ANNULATION PAR LE CLIENT

Le remboursement sera calculé sur le montant effectivement reçu par le CONTRACTANT, excluant :

Commissions retenues (à traiter directement avec l'agent de voyages);

Frais administratifs et montants déjà payés aux fournisseurs.

FRAIS D'ANNULATION

• Avec 30 jours ou plus d'avance : 15% du montant total.
• Entre 29 et 21 jours d'avance : 20% du montant total.
• Entre 20 et 07 jours d'avance : 25% du montant total.
• Avec moins de 07 jours avant le début du voyage, des frais administratifs de 30% du montant total seront appliqués.

En plus de ces frais, des montants payés aux fournisseurs pour garantir les réservations seront déduits (transporteurs, réceptifs et hôtels).

Le transfert de date ou le remboursement de segments non utilisés n'est pas autorisé.

En cas d'abandon du voyage, aucun remboursement ne sera effectué.

RÉSERVATION DE SIÈGES

Nous ne garantissons pas le maintien du siège choisi au moment de l'achat, car, en cas d'opération conjointe avec une autre entreprise, il peut être nécessaire de réaffecter les sièges pour une meilleure organisation du voyage.

Les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas être transportés dans les sièges panoramiques. En cas de réservation, il peut y avoir réaffectation sans préavis.

Il est strictement interdit de transporter des enfants en bas âge dans les sièges panoramiques. Le non-respect pourra entraîner la réaffectation des sièges.

Les sièges 51 et 52 sont réservés à des personnes à mobilité réduite. Si nécessaire d'accueillir un passager qui correspond à ce profil, nous prendrons contact pour effectuer la réaffectation des occupants actuels, si ceux-ci ne répondent pas à ce critère.

EMBARQUEMENT

Routier : Le passager doit se présenter au lieu indiqué, à l'heure indiquée, muni d'un document d'identité original et en bon état. Les retards sont de la responsabilité du passager.

Aérien : Il est de la responsabilité du passager de vérifier à l'avance l'heure d'enregistrement et de se présenter à l'aéroport avec les documents nécessaires, en respectant les règles de la compagnie aérienne contractée.

DOCUMENTATION

Les voyages nationaux nécessitent un document d'identité original et en bon état (RG, Passeport, CNH, Carte Professionnelle ou Carte de Travail).

Les documents illisibles ou raturés empêcheront l'embarquement.

Les certificats de naissance ne sont pas acceptés pour les personnes de plus de 12 ans.

En cas de vol/perte, un rapport de police émis depuis moins de 60 jours est valable.

EMBARQUEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de parents, grands-parents, oncles ou tuteurs, prouvant le lien de parenté.

S'ils sont avec des tiers, une autorisation écrite, avec signature authentifiée par un notaire, est nécessaire.

S'ils voyagent seuls, ils auront besoin d'une autorisation judiciaire.

HÉBERGEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un responsable légal ou présenter une autorisation écrite avec signature authentifiée.

MODÈLE D'AUTORISATION DE VOYAGE POUR ENFANTS ET ADOLESCENTS