MÉTHODES DE PAIEMENT

REMISE

5% d'escompte pour les paiements en espèces.

CARTE DE CRÉDIT

Paiement en 7 versements maximum, 12% d'acompte + solde en 6 versements maximum ou paiement direct en 6 versements maximum.

L'approbation de la carte de crédit prend jusqu'à 48 heures. Une fois la carte approuvée, le statut de la vente sera automatiquement modifié pour devenir confirmé.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Acompte de 12 % + solde en plusieurs versements avec paiement intégral jusqu'à 10 jours avant le voyage.

ERREUR DE SYSTÈME

Lors de la réservation d'un appartement pour deux adultes ou plus avec deux enfants - un enfant de moins de 3 ans et un de moins de 12 ans - le système réinitialise le prix pour les deux. Cependant, un seul enfant devrait être gratuit. Si cet ajustement est nécessaire, veuillez contacter notre équipe pour corriger la valeur.

ITINÉRAIRE ROUTIER

La séquence de l'itinéraire jour par jour peut être modifiée pour tirer le meilleur parti du programme.

Tous les circuits seront strictement respectés.

Le nombre de jours n'indique que les dates de départ et d'arrivée ; c'est le nombre de jours à destination qui prévaut.

Minimum de 25 passagers payants pour effectuer le voyage.

Possibilité de partenariat avec d'autres opérateurs, avec possibilité de modification des sièges et des lieux d'embarquement, informée la veille du voyage par le biais d'un voucher.

En cas d'annulation par l'opérateur, remboursement intégral.

Les tarifs enfants ne sont valables que s'ils sont accompagnés d'adultes payants dans le même appartement.

Les frais d'entrée dans les musées, monuments et parcs sont à la charge du passager.

Ce programme de voyage est conforme aux lois 11.771/2008 (loi générale sur le tourisme), 8.078/1990 (code de protection des consommateurs) et 2.521/1998.

ROUTE AERIENNE

Les billets d'avion inclus dans le forfait suivent les règles spécifiques des compagnies aériennes contractées. Les changements de nom ou de propriétaire ne sont pas autorisés une fois que les billets ont été émis.

La franchise de bagages sera communiquée conformément aux règles de la compagnie aérienne en vigueur au moment de l'achat.

En cas de retard, d'annulation ou de modification des vols par la compagnie aérienne, cette dernière sera seule responsable de la relocalisation, conformément à la réglementation de l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC).

Les taxes d'aéroport et les frais d'embarquement, le cas échéant, sont à la charge du passager, sauf si cela est spécifié dans le forfait.

RETRAIT, TRANSFERT ET ANNULATION PAR LE CLIENT

Le remboursement sera calculé sur le montant effectivement reçu par le CONTRACTANT, à l'exclusion :

Les commissions retenues (à traiter directement avec l'agent de voyage) ;

Des frais administratifs et des montants déjà payés aux fournisseurs.

FRAIS D'ANNULATION

30 jours ou plus à l'avance : 15% du montant total.

Entre 29 et 21 jours à l'avance : 20% du montant total.

Entre 20 et 07 jours à l'avance : 25% du montant total.

Moins de 7 jours avant le début du voyage, des frais administratifs de seront appliqués, soit30% du montant total.

En plus de ces frais, les montants payés aux fournisseurs pour garantir les réservations (transporteurs, réceptifs et hôtels) seront déduits .

Le transfert de dates ou le remboursement de sections non utilisées n'est pas autorisé.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'abandon du voyage.

RÉSERVATIONS DE PLACES

Nous ne garantissons pas que la place choisie au moment de l'achat sera conservée, car dans le cas d'une opération conjointe avec une autre compagnie, il peut être nécessaire deréattribuer les placesafin de mieux organiser le voyage.

Les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas être transportés dans les sièges panoramiques.En cas de réservation, les sièges peuvent êtreréattribuéssans préavis.

Il est expressément interdit de transporter desenfants sur les genouxdans les sièges panoramiques. Le non-respect de cette interdiction peut entraîner laréattribution des sièges.

Les sièges 51 et 52sont destinés auxpersonnes à mobilité réduite.S'il est nécessaire d'accueillir un passager correspondant à ce profil, nous vous contacterons pourréaffecter les occupants actuels s'ils ne répondent pas à ce critère.

L'EMBARQUEMENT

Par la route: le passager doit se présenter à l'endroit indiqué à l'heure indiquée, muni d'une pièce d'identité originale et en bon état. Les retards sont à la charge du passager.

Par voie aérienne: il incombe au passager de vérifier l'heure d'enregistrement à l'avance et de se présenter à l'aéroport avec les documents nécessaires, en respectant les règles de la compagnie aérienne contractée.

DOCUMENTATION

Les voyages nationaux nécessitent une pièce d'identité originale en bon état (carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte professionnelle ou permis de travail).

Les documents illisibles ou effacés empêchent l'embarquement.

Les actes de naissance ne sont pas acceptés pour les enfants de plus de 12 ans.

En cas de vol/perte, un rapport de police datant de moins de 60 jours est valable.

EMBARQUEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents, grands-parents, oncles et tantes ou d'un tuteur justifiant de leur lien de parenté.

S'ils voyagent avec une tierce personne, une autorisation écrite avec une signature notariée est nécessaire.

S'ils voyagent seuls, ils doivent obtenir une autorisation judiciaire.

HÉBERGEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal ou présenter une autorisation écrite et notariée.

MODÈLE D'AUTORISATION DE VOYAGE POUR LES ENFANTS ET LES ADOLESCENTS