🚨 ERREUR SYSTÈME

Attention : Chaque appartement peut accueillir jusqu'à 4 invités, y compris les enfants.
Dans certains cas, le système peut libérer des réservations pour 5 ou plus d'invités, y compris les enfants, mais il est nécessaire d'ajuster la réservation en divisant en deux appartements ;

De plus, nous avons identifié une autre erreur : en configurant un appartement pour 2 adultes + 2 enfants (l'un étant un bébé jusqu'à 3 ans et l'autre jusqu'à 12 ans), le système annule le montant des deux enfants. La bonne procédure est d'accorder la gratuité uniquement pour un enfant jusqu'à 3 ans et de facturer un siège pour le second. Si cet ajustement est nécessaire, veuillez contacter notre équipe pour corriger le montant.

PROMOTION ENFANT GRATUIT ! 

Profitez du meilleur de Caldas Novas avec cet avantage incroyable :

• Réseau WAM : 1 enfant gratuit (4 à 12 ans)
• Réseau diRoma : 1 enfant gratuit (4 à 10 ans)
• CTC : 1 enfant gratuit (4 à 7 ans)

Valide pour 1 enfant par appartement, accompagné de 2 adultes payants.

Promotion valable uniquement au moment de l'achat - il n'est pas possible d'inclure après !

MODES DE PAIEMENT

REMBOURSEMENT

5 % de remise pour paiement comptant.

CARTES DE CRÉDIT

Le délai d'approbation par carte de crédit est de 48 heures maximum. Après approbation, le statut de la vente sera automatiquement changé de EN ANALYSE à CONFIRMÉ et un e-mail sera envoyéautomatiquement.

BOLETOS BANCAIRES

Acompte de 12 % + solde échelonné avec paiement total jusqu'à 10 jours avant le voyage.

HÔTELS DIROMA ET WAM EXPERIENCE 

Carte de Crédit : En jusqu'à 11x, avec 12 % d'acompte + solde échelonné jusqu'à 10x, ou paiement direct jusqu'à 10x.

CTC CALDAS TERMAS CLUBE HOTEL

Carte de Crédit : En jusqu'à 7x, avec 12 % d'acompte + solde échelonné jusqu'à 6x, ou paiement direct jusqu'à 6x.

INFORMATIONS SUR LA TAXE D'USAGE COMMUN DANS LES HÔTELS DIROMA (SAUF THERMAS DIROMA)

Frais de R$10,00 par personne, par réservation (indépendamment de la période), à payer lors de l'enregistrement.

Modes de paiement : espèces, Pix, carte de crédit et débit.

La taxe doit être payée exclusivement par l'invité lors de l'enregistrement, sans possibilité d'anticipation ou de report.

ITINÉRAIRE

La séquence jour par jour de l'itinéraire peut être modifiée pour un meilleur profit de la programmation.

Tous les excursions seront strictement respectées.

Le nombre de jours indique uniquement les dates de départ et d'arrivée ; le nombre de nuits au destination prévaut.

Minimum de 30 passagers payants pour l'opération du voyage.

Possibilité de partenariat avec d'autres opérateurs, pouvant entraîner des modifications des sièges et des lieux d'embarquement, communiquées la veille du voyage via un avis.

En cas d'annulation par l'opérateur, remboursement intégral.

Les tarifs pour les enfants ne sont valables que s'ils sont accompagnés d'adultes payants dans le même appartement.

Les frais d'entrée dans les musées, monuments et parcs sont à la charge du passager.

Ce programme de voyage suit les lois n° 11.771/2008 (Loi Générale du Tourisme), 8.078/1990 (Code de la Consommation) et 2.521/1998.

DÉSISTEMENT, TRANSFERT ET ANNULATION PAR LE CLIENT

Le remboursement sera calculé sur le montant effectivement reçu par le CONTRACTANT, excluant :

Commissions retenues (à traiter directement avec l'agent de voyages) ;

Frais administratifs et montants déjà payés aux fournisseurs.

FRAIS D'ANNULATION

1. Avec 30 jours ou plus d'avance : 15 % du montant total.
2. Entre 29 et 21 jours d'avance : 20 % du montant total.
3. Entre 20 et 07 jours d'avance : 25 % du montant total.
4. Avec moins de 07 jours avant le début du voyage, des frais administratifs de 30 % du montant total seront appliqués.

En plus de ces frais, des montants payés aux fournisseurs pour garantir les réservations seront déduits (transporteurs, réceptifs et hôtels).

Le transfert de date ou le remboursement de segments non utilisés n'est pas autorisé.

En cas d'abandon du voyage, aucun remboursement ne sera effectué.

RÉSERVATION DES SIÈGES

Nous ne garantissons pas le maintien du siège choisi au moment de l'achat, car, en cas d'opération conjointe avec une autre entreprise, il peut être nécessaire deréaffecter les sièges pour une meilleure organisation du voyage.

Les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas être transportés dans les sièges panoramiques. En cas de réservation, il peut y avoir réaffectation sans préavis.

Il est strictement interdit de transporter des enfants en bas âge dans les sièges panoramiques. Le non-respect de cette règle peut entraîner le réaffectation des sièges.

Les sièges 51 et 52 sont réservés à des personnes à mobilité réduite. Si un passager correspondant à ce profil doit être logé, nous prendrons contact pour procéder à laréaffectation des occupants actuels, si ceux-ci ne répondent pas à ce critère.

EMBARQUEMENT

Le passager doit respecter les horaires indiqués et présenter des documents originaux avec photo.

Lors de l'embarquement, s'identifier auprès du représentant de Royalty Viagens.

DOCUMENTATION

Les voyages nationaux nécessitent un document d'identité original et en bon état (RG, Passeport, CNH, Carte Professionnelle ou Carte de Travail).

Les documents illisibles ou raturés empêcheront l'embarquement.

Les certificats de naissance ne sont pas acceptés pour les personnes de plus de 12 ans.

En cas de vol/perte, un rapport de police émis depuis moins de 60 jours est valide.

EMBARQUEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de parents, grands-parents, oncles ou tuteurs, prouvant le lien de parenté.

S'ils sont avec des tiers, une autorisation écrite, avec signature notariée, est nécessaire.

S'ils voyagent sans accompagnement, ils auront besoin d'une autorisation judiciaire.

HÉBERGEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un responsable légal ou présenter une autorisation écrite avec signature notariée.

MODÈLE D'AUTORISATION DE VOYAGE POUR ENFANTS ET ADOLESCENTS