Política de Privacidad

La Política de Privacidad del sitio web www.rviagens.com.br propiedad de Royalty Viagens ha sido elaborada para reafirmar el compromiso de Royalty Viagens con la privacidad y seguridad de la información recogida de los Usuarios que acceden al sitio.

Le rogamos que lea atentamente esta información. Indica cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales en el sitio web de Royalty Viagens. Al proporcionar información personal o navegar por él, usted acepta automáticamente las normas de uso, protección y seguridad establecidas en este instrumento.

A los efectos de esta Política de Privacidad, se deben considerar los siguientes conceptos:

Antivirus: Programa o software específicamente diseñado para detectar, anular y eliminar virus informáticos.

Comercio electrónico: Cualquier forma de transacción comercial a través de la cual el Usuario interactúa electrónicamente con Royalty Viagens.

Cookies: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y se guardan en su memoria. Royalty Viagens se las envía automáticamente para que su información de navegación quede registrada y pueda ser identificada cuando vuelva a acceder al sitio, permitiendo a Royalty Viagens ofrecerle una experiencia de navegación personalizada y adaptada a su perfil de acceso. Además, las cookies ayudan a determinar qué información de servicio y asistencia es adecuada para su ordenador, así como a agilizar su experiencia de compra en nuestro sitio.

Criptografía: Ciencia y arte de escribir mensajes en forma cifrada o de código. Forma parte de un campo de estudio que se ocupa de las comunicaciones secretas. Se utiliza, entre otras cosas, para autenticar la identidad de los usuarios y las transacciones bancarias, así como para proteger la integridad de las transferencias electrónicas de fondos y la confidencialidad de las comunicaciones personales y comerciales.

Dirección IP (Protocolo de Internet): Esta dirección es un número único para cada ordenador conectado a Internet, formado por una secuencia de números separados por '.'. Por ejemplo: 192.168.34.25.

Ingeniería social: Método de ataque en el que una persona utiliza la persuasión, a menudo abusando de la ingenuidad o la confianza del usuario, para obtener información que puede utilizarse para acceder sin autorización a ordenadores o datos confidenciales.

Correo electrónico: Herramienta de transmisión de mensajes electrónicos, también conocida como correo electrónico.

Internet: Red mundial de dispositivos interconectados. Está formada por varias redes más pequeñas unidas por un conjunto común de protocolos.

Contraseña: Conjunto de caracteres, conocidos únicamente por el usuario, que se utilizan en el proceso de verificación de su identidad, garantizando que realmente es quien dice ser.

SPAM: Término utilizado para referirse a correos electrónicos no solicitados, normalmente enviados a un gran número de personas, sin posibilidad de borrar la lista de destinatarios.

PHISHING: Correos electrónicos que suelen informar de falsas condiciones para la solicitud de reinscripción. Royalty Viagens no solicita la reinscripción de los Usuarios por correo electrónico.

SSL (Security Socket Layer): Certificado de seguridad que garantiza la protección de la información transmitida a través de Internet. Garantiza la protección de los datos mediante el cifrado y una clave de seguridad que utiliza el protocolo SSL de 256 bits (el más seguro). Para saber si una página web es segura y tiene un certificado SSL, busque en la barra inferior o superior de su navegador la imagen de un candado cerrado, que está presente en todo el sitio web de Royalty Viagens. Vea el certificado SSL haciendo doble clic en el candado y compruebe si pertenece a www.rviagens.com.br. Si esta identificación no aparece en la pantalla en los momentos mencionados, no introduzca sus datos bajo ningún concepto. Comuníquelo inmediatamente al equipo de Seguridad de la Información de Royalty Viagens, llamando al (31) 3272-6116.

Usuario: Cualquier persona que tenga cualquier tipo de acceso al sitio o que rellene los registros de Royalty Viagens o realice consultas al servicio de atención al cliente.

Virus: Programa capaz de infectar otros programas y archivos de un ordenador, incrustando una copia de sí mismo en uno de ellos, que, al ejecutarse, ejecuta también el virus, continuando el proceso de infección.

Condiciones Generales de la Política de Privacidad

Esta política cubre el tratamiento por parte de Royalty Viagens de la información capaz de identificar a los Usuarios, ya sea recogida directamente en el sitio o almacenada en sus bases de datos electrónicas por otros medios de recogida, como la cumplimentación de registros o consultas de atención al cliente.

Esta política no se aplica a empresas que Royalty Viagens no posea o controle. El sitio puede proporcionar acceso a enlaces a otros sitios externos cuyo contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de Royalty Viagens. Por ello, recomendamos a los Usuarios que, cuando sean redirigidos a sitios externos, consulten siempre las respectivas políticas de privacidad antes de facilitar sus datos o información.

A los efectos de esta política, deben observarse las siguientes consideraciones:

1 - Royalty Viagens recoge información personal, capaz de identificar a los Usuarios, cuando estos: (i) se registran en nuestro sitio web; (ii) solicitan una reserva o realizan una compra a través del sitio web; (iii) se ponen en contacto con nosotros a través del Centro de Relaciones de Royalty Viagens; (iv) rellenan cualquier formulario de información; y (v) participan en nuestras promociones o concursos.

2 - Para cada tipo de recogida de datos se podrán solicitar diferentes tipos de información, en función de la finalidad de cada una de ellas. Por lo tanto, los Usuarios siempre serán informados de los datos que están siendo recogidos, quedando a su discreción el facilitarlos o no, y en cada caso también serán advertidos de las consecuencias de su decisión.

3 - Royalty Viagens también recibe y almacena automáticamente, por medio de cookies, información en sus servidores sobre las actividades del navegador del Usuario, incluyendo la dirección IP y la página accedida. Los registros de eventos y actividades en el sitio web de Royalty Viagens (logs) sólo se utilizarán con fines estadísticos y métricos de los servicios prestados. Sin embargo, Royalty Viagens se reserva el derecho de utilizar tales registros, de forma individualizada, si existe una orden judicial en este sentido o si ocurren hechos que exijan tales medidas, incluyendo, pero no limitándose a, investigaciones que Royalty Viagens promueva en un intento de dilucidar casos de pruebas de autoría o acceso, ataques de hackers, cambios indebidos en los sistemas, aportar pruebas en procesos judiciales, etc.

4 - El acceso a las áreas restringidas del sitio web de Royalty Viagens está condicionado a que el Usuario proporcione sus datos personales, así como a la aceptación de cookies de navegación. Al decidir proporcionar sus datos personales, el Usuario declara conocer y aceptar los términos de esta política.

5 - El sitio web de Royalty Viagens le permite modificar sus datos de registro en cualquier momento, incluyendo la opción de ser informado por Royalty Viagens de ofertas promocionales, nuevos productos y eventos. Para realizar este cambio, debe iniciar sesión (en la página de inicio) haciendo clic en el enlace "Mis datos".

6 - Todos los datos recibidos de los Usuarios viajan utilizando procesos estándar de encriptación en Internet. Por lo tanto, la información que pasa por nuestro proceso de compra es automáticamente encriptada por un sistema tecnológico específico. Así, sus datos personales, la forma de pago elegida, toda y cualquier otra información proporcionada a Royalty Viagens en el proceso de compra es encriptada antes de ser transmitida. El icono del "candado cerrado" que aparece en la parte inferior de su pantalla durante su pedido es un símbolo de la encriptación de la información.

7 - Cualquier información proporcionada por los Usuarios será recogida y almacenada de acuerdo con los más estrictos estándares de seguridad y fiabilidad practicados en el mercado. Haremos todo lo posible por mantener la integridad de la información que se nos facilite.

8 - Todos los datos personales recogidos serán incorporados a la base de datos de Royalty Viagens, siendo Royalty Viagens responsable de su custodia y almacenamiento en los términos de la presente Política de Privacidad.

9 - Royalty Viagens utiliza la información recogida para los siguientes fines generales: (i) informar sobre nuevos productos de la empresa; (ii) mantener actualizados los registros de los Usuarios a efectos de contactar con ellos por teléfono, correo electrónico, correo directo, SMS u otros medios de comunicación; (iii) mejorar la usabilidad y experiencia interactiva durante la navegación del Usuario en el sitio web de Royalty Viagens; (iv) elaborar estadísticas generales, sin identificar a los Usuarios; (v) responder a consultas y solicitudes de los Usuarios; (vi) realizar campañas de comunicación y marketing relacional, así como divulgar ofertas especiales de socios; y (vii) comunicarse con los Usuarios para proporcionarles información sobre Royalty Viagens y sus socios.

10 - El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales que facilite a Royalty Viagens, asumiendo la responsabilidad que le corresponda. Royalty Viagens no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud de los datos facilitados por el Usuario.

11 - El Usuario podrá, en cualquier momento, realizar las rectificaciones de sus datos personales que considere oportunas, simplemente haciéndolo a través del área específica indicada en el sitio web.

12 - Es responsabilidad del Usuario mantener su contraseña y login. No es adecuado utilizar contraseñas obvias, como fechas especiales, nombres o secuencias numéricas. En caso de que el Usuario tenga conocimiento o incluso la simple sospecha de que su contraseña ha sido descubierta, deberá cambiarla inmediatamente en su página de registro.

13 - Royalty Viagens podrá solicitar datos personales de sus clientes por teléfono. Sin embargo, se recomienda que el Usuario verifique si la información está siendo realmente solicitada por Royalty Viagens. En caso de sospecha, desatienda la solicitud e informe a Royalty Viagens de lo sucedido.

14 - Reiteramos que Royalty Viagens no solicita contraseñas, datos bancarios o de tarjetas de crédito a sus clientes por correo electrónico. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico con este tipo de planteamiento y contenido, no responda, haga caso omiso y, si es posible, reenvíelo al equipo de Seguridad de la Información de Royalty Viagens a royalty@rviagens.com.br. Royalty Viagens actúa en la lucha contra el fraude electrónico y confía en la concienciación de sus clientes y Usuarios para que practiquen una navegación segura por Internet.

15 - Cuando tenga conocimiento de alguna promoción de Royalty Viagens, consulte la página web para verificar su veracidad. Si la información es errónea, no la tenga en cuenta. Vale la pena recordar que algunos proveedores de servicios de Internet ofrecen a sus Usuarios herramientas anti-spam para evitar que reciban correos electrónicos no deseados. Estas herramientas actúan como bloqueadores de correos no autorizados por el Usuario. Si tiene una herramienta antispam activada en su ordenador, es posible que no reciba correos electrónicos promocionales de Royalty Viagens o incluso correos electrónicos enviados durante el proceso de compra en el sitio web, como avisos de liberación de pedidos, correos electrónicos sobre plazos de entrega, entre otros. Para evitar este inconveniente, agregue el dominio @rviagens.com.br como autorizado con su ISP. Sólo así podrá recibir nuestros correos electrónicos con normalidad. Si necesita más información, póngase en contacto con su ISP.

Esta Política de Privacidad está sujeta a constantes mejoras y ampliaciones. Por lo tanto, le recomendamos que la consulte con regularidad.

Si Royalty Viagens, en cualquier momento, hace un cambio sustancial en la forma en que utiliza la información personal recopilada, informará las nuevas condiciones de privacidad y seguridad de la información: (i) al público en general, por medio de un aviso destacado en la página principal; y (ii) a los Usuarios registrados, a través de comunicación electrónica. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, envíe un correo electrónico a royalty@rviagens.com.br.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Su texto será interpretado en lengua portuguesa. Los Usuarios del sitio web Royalty Viagens se someten a la Jurisdicción Central de la Ciudad de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais.