Informativa sulla privacy
La Privacy Policy del sito www.rviagens.com.br di proprietà di Royalty Viagens è stata redatta per ribadire l'impegno di Royalty Viagens nei confronti della privacy e della sicurezza delle informazioni raccolte dagli utenti che accedono al sito.
Vi invitiamo a leggere attentamente le informazioni qui riportate. Essa indica come i vostri dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti sul sito web di Royalty Viagens. Fornendo informazioni personali o navigando nel sito, l'utente accetta automaticamente le regole di utilizzo, protezione e sicurezza stabilite in questo strumento.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, si devono considerare i seguenti concetti:
Antivirus: Programma o software specificamente progettato per rilevare, annullare ed eliminare i virus informatici.
E-commerce: Qualsiasi forma di transazione commerciale attraverso la quale l'Utente interagisce elettronicamente con Royalty Viagens.
Cookie: Si tratta di piccoli file di testo memorizzati sul computer dell'Utente e conservati nella sua memoria. Royalty Viagens li invia automaticamente all'Utente in modo che le informazioni di navigazione vengano registrate e possano essere identificate quando l'Utente accede nuovamente al sito, consentendo a Royalty Viagens di fornire all'Utente un'esperienza di navigazione personalizzata in base al suo profilo di accesso. Inoltre, i cookie aiutano a determinare quali informazioni di servizio e assistenza sono appropriate per il vostro computer, oltre a velocizzare la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito.
Crittografia: la scienza e l'arte di scrivere messaggi in forma cifrata o in codice. Fa parte di un campo di studi che si occupa di comunicazioni segrete. Viene utilizzata, tra l'altro, per autenticare l'identità degli utenti e le transazioni bancarie, nonché per proteggere l'integrità dei trasferimenti di fondi elettronici e la riservatezza delle comunicazioni personali e commerciali.
Indirizzo IP (Internet Protocol): questo indirizzo è un numero univoco per ogni computer connesso a Internet, composto da una sequenza di numeri separati da ".". Ad esempio: 192.168.34.25.
Social Engineering: metodo di attacco in cui una persona usa la persuasione, spesso abusando dell'ingenuità o della fiducia dell'utente, per ottenere informazioni che possono essere utilizzate per accedere in modo non autorizzato a computer o dati riservati.
Posta elettronica: Strumento di trasmissione di messaggi elettronici, noto anche come posta elettronica.
Internet: Rete mondiale di dispositivi interconnessi. È costituita da diverse reti più piccole collegate da un insieme comune di protocolli.
Password: insieme di caratteri, noti solo all'utente, utilizzati nel processo di verifica della sua identità, per assicurarsi che sia davvero chi dice di essere.
SPAM: Termine utilizzato per indicare le e-mail non richieste, solitamente inviate a un gran numero di persone, senza la possibilità di cancellare l'elenco dei destinatari.
PHISHING: e-mail che di solito informano di false condizioni per la richiesta di ri-registrazione. Royalty Viagens non richiede la ri-registrazione degli Utenti tramite e-mail.
SSL (Security Socket Layer): certificato di sicurezza che garantisce la protezione delle informazioni trasmesse su Internet. Garantisce la protezione dei dati attraverso la crittografia e una chiave di sicurezza che utilizza il protocollo SSL a 256 bit (il più sicuro). Per sapere se una pagina web è sicura e ha un certificato SSL, cercate nella barra inferiore o superiore del vostro browser l'immagine di un lucchetto chiuso, presente in tutto il sito di Royalty Viagens. Visualizzare il certificato SSL facendo doppio clic sul lucchetto e verificare se appartiene a www.rviagens.com.br. Se questa identificazione non appare sullo schermo nei momenti sopra indicati, non inserite in nessun caso i vostri dati. Segnalatelo immediatamente al team di sicurezza informatica di Royalty Viagens, chiamando il numero (31) 3272-6116.
Utente: qualsiasi persona che abbia un qualsiasi tipo di accesso al sito o che compili le registrazioni di Royalty Viagens o faccia richieste al servizio clienti.
Virus: un programma in grado di infettare altri programmi e file su un computer incorporando una copia di se stesso in uno di essi, che, una volta eseguito, esegue anche il virus, continuando il processo di infezione.
Condizioni generali della politica sulla privacy
La presente politica riguarda il trattamento da parte di Royalty Viagens delle informazioni in grado di identificare gli Utenti, siano esse raccolte direttamente sul sito o memorizzate nei suoi database elettronici attraverso altri mezzi di raccolta, come la compilazione di registrazioni o le richieste del servizio clienti.
Questa politica non si applica alle società che Royalty Viagens non possiede o controlla. Il sito può fornire l'accesso a link ad altri siti esterni il cui contenuto e le cui politiche sulla privacy non sono di responsabilità di Royalty Viagens. Raccomandiamo pertanto agli Utenti, quando vengono reindirizzati a siti esterni, di consultare sempre le rispettive politiche sulla privacy prima di fornire i propri dati o informazioni.
Ai fini della presente informativa, è necessario osservare le seguenti considerazioni:
1 - Royalty Viagens raccoglie informazioni personali, in grado di identificare gli Utenti, quando questi: (i) si registrano sul nostro sito web; (ii) richiedono una prenotazione o effettuano un acquisto tramite il sito web; (iii) ci contattano attraverso il Centro Relazioni di Royalty Viagens; (iv) compilano qualsiasi modulo informativo; e (v) partecipano alle nostre promozioni o concorsi.
2 - Per ogni tipo di raccolta di dati possono essere richiesti diversi tipi di informazioni, a seconda dello scopo di ciascuna di esse. Pertanto, gli Utenti saranno sempre informati dei dati che vengono raccolti, e sarà a loro discrezione se fornirli o meno, e in ogni caso gli Utenti saranno anche avvisati delle conseguenze della loro decisione.
3 - Royalty Viagens riceve e memorizza automaticamente, attraverso i cookie, informazioni sulle attività del browser dell'Utente, compreso l'indirizzo IP e la pagina visitata. Le registrazioni degli eventi e delle attività sul sito web di Royalty Viagens (log) saranno utilizzate esclusivamente a fini statistici e metrici dei servizi forniti. Tuttavia, Royalty Viagens si riserva il diritto di utilizzare tali registrazioni, su base individuale, in presenza di un'ordinanza del tribunale in tal senso o nel caso in cui si verifichino eventi che richiedano tali misure, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indagini che Royalty Viagens promuove nel tentativo di chiarire casi di prove di paternità o accesso, attacchi di hacker, modifiche improprie ai sistemi, fornire prove in procedimenti legali, ecc.
4 - L'accesso alle aree riservate del sito Royalty Viagens è subordinato al conferimento dei dati personali da parte dell'Utente e all'accettazione dei cookie di navigazione. Decidendo di fornire i propri dati personali, l'Utente dichiara di conoscere e accettare i termini della presente informativa.
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6 - Tutti i dati ricevuti dagli Utenti viaggiano con processi di crittografia standard su Internet. Pertanto, le informazioni che passano attraverso il nostro processo di acquisto sono automaticamente criptate da un sistema tecnologico specifico. In questo modo, i dati personali dell'Utente, il metodo di pagamento scelto e tutte le altre informazioni fornite a Royalty Viagens nel processo di acquisto vengono criptate prima di essere trasmesse. L'icona del "lucchetto chiuso" che compare in fondo allo schermo durante l'ordine è il simbolo della crittografia delle informazioni.
7 - Tutte le informazioni fornite dagli Utenti saranno raccolte e conservate in conformità con i più severi standard di sicurezza e affidabilità praticati sul mercato. Faremo del nostro meglio per mantenere l'integrità delle informazioni forniteci.
8 - Tutti i dati personali raccolti saranno inseriti nel database di Royalty Viagens, e Royalty Viagens è responsabile della loro custodia e conservazione in base ai termini della presente Informativa sulla privacy.
9 - Royalty Viagens utilizza le informazioni raccolte per i seguenti scopi generali: (i) informare sui nuovi prodotti dell'azienda; (ii) tenere aggiornati i registri degli Utenti allo scopo di contattarli per telefono, e-mail, posta diretta, SMS o altri mezzi di comunicazione; (iii) migliorare l'usabilità e l'esperienza interattiva durante la navigazione dell'Utente sul sito web di Royalty Viagens; (iv) elaborare statistiche generali, senza identificare gli Utenti; (v) rispondere alle domande e alle richieste degli Utenti; (vi) realizzare campagne di comunicazione e di marketing relazionale, nonché pubblicizzare le offerte speciali dei partner; e (vii) comunicare con gli Utenti per fornire loro informazioni su Royalty Viagens e i suoi partner.
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12 - È responsabilità dell'Utente conservare la propria password e il proprio login. Non è opportuno utilizzare password evidenti, come date, nomi o sequenze numeriche speciali. Se l'Utente si accorge o anche solo sospetta che la sua password è stata scoperta, deve cambiarla immediatamente nella sua pagina di registrazione.
13 - Royalty Viagens può richiedere i dati personali dei propri clienti per telefono. Tuttavia, si raccomanda all'Utente di verificare se le informazioni sono realmente richieste da Royalty Viagens. In caso di sospetto, ignorare la richiesta e informare Royalty Viagens dell'accaduto.
14 - Ribadiamo che Royalty Viagens non richiede ai propri clienti password, dati bancari o della carta di credito tramite e-mail. Pertanto, se ricevete un'e-mail con questo tipo di approccio e contenuto, non rispondete, ignoratela e, se possibile, inoltratela al team di sicurezza informatica di Royalty Viagens all'indirizzo royalty@rviagens.com.br. Royalty Viagens è attiva nella lotta contro le frodi elettroniche e si affida alla consapevolezza dei propri clienti e Utenti nel praticare una navigazione sicura su Internet.
15 - Quando si viene a conoscenza di una promozione gestita da Royalty Viagens, controllare il sito web per verificarne la veridicità. Se le informazioni sono errate, non tenetele in considerazione. Vale la pena ricordare che alcuni fornitori di servizi Internet offrono ai propri utenti strumenti anti-spam per evitare di ricevere e-mail indesiderate. Questi strumenti fungono da blocco per le e-mail non autorizzate dall'utente. Se sul vostro computer è stato attivato uno strumento anti-spam, potreste non ricevere le e-mail promozionali di Royalty Viagens o anche le e-mail inviate durante il processo di acquisto sul sito web, come ad esempio gli avvisi di rilascio dell'ordine, le e-mail sui tempi di consegna, tra le altre cose. Per evitare questo inconveniente, aggiungete il dominio @rviagens.com.br come autorizzato dal vostro ISP. Solo così potrete ricevere normalmente le nostre e-mail. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, contattate il vostro ISP.
La presente Informativa sulla privacy è soggetta a continui miglioramenti e integrazioni. Vi consigliamo pertanto di controllarla regolarmente.
Se Royalty Viagens, in qualsiasi momento, apporta una modifica sostanziale al modo in cui utilizza le informazioni personali raccolte, comunicherà le nuove condizioni di privacy e sicurezza delle informazioni: (i) al pubblico in generale, mediante un avviso ben visibile sulla pagina principale; e (ii) agli Utenti registrati, mediante comunicazione elettronica. In caso di domande o suggerimenti, si prega di inviare un'e-mail a royalty@rviagens.com.br.
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